L'operatore di front office svolge un ruolo cruciale nella gestione delle interazioni dirette con i clienti, fornendo un primo punto di contatto e creando spesso la prima impressione di un'azienda o di un'organizzazione. In questo corso sono sviluppati i principali aspetti inerenti questa professione e in particolare:
- comunicare chiaramente e in modo professionale con clienti, colleghi e altri stakeholder.
- capacità di gestire situazioni difficili o clienti insoddisfatti con empatia e risolutezza.
